Questions fréquentes (FAQ)
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 19h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 19h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
E-Mail: contact@maison-yuzu.fr
Téléphone: +33 6 31 53 09 36
Ou via le formulaire de contact: cliquez ici
Le site Maison Yuzu est produit par la société BISCH MATHEO, 930787023 dont le siège est situé 777 CHEMIN D’EN PELAT, 31530 LASSERRE-PRADERE, FRANCE.
Numéro de TVA : FR62930787023
Prévoyez 8 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés, puis le transport prend 7 à 10 jours ouvrés.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.
Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.
Oui. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous accompagnons dans la démarche et les frais de retour sont pris en charge.
Il vous suffit de contacter notre service client : nous vous indiquerons la procédure et vous transmettrons les instructions (et, si nécessaire, l’étiquette de retour) pour renvoyer votre colis simplement.
Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
Vous avez 1 heure pour annuler votre commande.
Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 19h, dans un délai de 24 à 48 heures.
Écrivez-nous à contact@maison-yuzu.fr ou via notre formulaire de contact.
Commencez par consulter notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@maison-yuzu.fr ou via le formulaire de contact ; nous ferons tout pour vous aider !
Nous collaborons avec IXIA, un fournisseur de mobilier haut de gamme qui équipe les plus grandes enseignes européennes. Ce sont eux qui sélectionnent et fournissent l’ensemble des produits que nous proposons.
Chaque fournisseur fait l’objet de contrôles réguliers afin de garantir à nos clients un excellent rapport qualité/prix, sans compromis sur la qualité.
Le débit sera effectué sur votre compte dans les 24 heures suivant le paiement.
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client est disponible pour vous.